プリセールス活動
2.2 プリセールス活動
2. プリセールス活動
「プリセールス活動」とは、販売注文処理以前の営業活動を指します。
これは顧客相談、問い合わせ、見積もり活動を含み、得意先関係の確立とデータの更新を行います。
プリセールス活動には、以下の業務が含まれます。
- 得意先の連絡先の登録と分析
- ダイレクトメールキャンペーン
- 電子メール、FAXなどによる得意先からの問い合わせに対する応答
- 引合
- 見積
顧客のお問い合わせとは、例えば、
製品の価格、税金、送料、販売可能かの質問、
納品や特定仕様についての問い合わせなどがあります。
顧客からの様々な質問について営業担当者が対応できるようにします。